Odpovědnost za vady zboží

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, typu i účelu použití.

Pokud se na zboží projeví vada, máte právo uplatnit reklamaci. Každou reklamaci řešíme individuálně a snažíme se o rychlé a férové vyřízení.

Jak postupovat při reklamaci

1. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a stručně popište závadu.

2. Uveďte číslo objednávky a své kontaktní údaje.

3. Po dohodě zašlete zboží na naši adresu nebo jej doručte osobně.

Kontaktní údaje:

Autocentrum A.D.I.Č. s.r.o.
Prakšická 2354
688 01 Uherský Brod

E-mail: prodej@adic.cz
Telefon: +420 572 631 284

Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte – pomůže to urychlit celý proces.

Důležité informace

• Zboží doporučujeme zaslat čisté a kompletní.
• Přiložte kopii dokladu o koupi nebo číslo objednávky.
• Připojte stručný popis závady.

U autodílů důrazně doporučujeme odbornou montáž. V případě některých výrobků může být k uznání reklamace vyžadováno potvrzení o odborné montáži (např. ze servisu). Nesprávná nebo neodborná instalace může být důvodem k neuznání reklamace.

Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na:

• opravu zboží
• výměnu za nové zboží
• přiměřenou slevu
• odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady)

O způsobu vyřízení vás budeme informovat.

Náklady spojené s reklamací

V případě oprávněné reklamace hradíme přiměřené náklady spojené s vrácením zboží.

Kdy nelze reklamaci uznat

Reklamaci nelze uznat zejména v případech, kdy byla vada způsobena:

• nesprávným použitím
• neodbornou montáží
• běžným opotřebením
• mechanickým poškozením
• použitím v rozporu s technickými parametry výrobku

U technických dílů je vždy nutné dodržet pokyny výrobce.

Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.